Termeni și condiții
TERMENI ȘI CONDIȚII – CASA PIPO
Ultima actualizare: 8 octombrie 2026
1. Informații generale
Magazinul online www.casapipo.com, denumit în continuare „Casa Pipo” sau „Site-ul”, este operat de:
PIPO STUDIO SRL
- Sediu social: Str. Protopop George Dragomir nr. 15, Timișoara, județul Timiș, România
- Cod unic de înregistrare (CUI): 36190917
- Nr. Registrul Comerțului: J2016001716356
- Telefon: 0723 819 362
- E-mail: cioca_cristina@yahoo.com
- Website: https://www.casapipo.com
PIPO STUDIO SRL nu este înregistrată în scopuri de TVA.
Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a Site-ului, precum și drepturile și obligațiile părților în cazul achiziționării produselor comercializate prin intermediul acestuia.
Utilizarea Site-ului și plasarea unei comenzi presupun luarea la cunoștință a prezentelor condiții. Nicio prevedere nu limitează drepturile consumatorilor recunoscute de legislația aplicabilă.
2. Produsele comercializate
Casa Pipo comercializează tablouri originale și printuri artistice, în variantele și dimensiunile prezentate pe Site.
Produsele sunt comercializate exclusiv în forma și configurațiile disponibile în magazinul online. Casa Pipo nu realizează tablouri personalizate la comandă.
Tablourile originale pot reprezenta lucrări unicat, realizate manual, cu particularități specifice tehnicii artistice utilizate.
Fotografiile produselor sunt realizate pentru a reda cât mai fidel aspectul acestora. Pot exista diferențe minore de percepție a culorilor, cauzate de setările dispozitivelor utilizate pentru vizualizare. Acest lucru nu exclude răspunderea Vânzătorului pentru eventualele neconformități.
Descrierea, dimensiunile, caracteristicile și prețul fiecărui produs sunt afișate în pagina corespunzătoare.
3. Plasarea și confirmarea comenzilor
Pentru a plasa o comandă, clientul selectează produsele dorite, le adaugă în coș și completează informațiile necesare finalizării achiziției.
Înainte de transmiterea comenzii, clientul are posibilitatea de a verifica produsele selectate, prețurile, costurile de livrare și datele introduse.
Transmiterea comenzii reprezintă o solicitare de cumpărare. Contractul de vânzare la distanță se încheie la acceptarea comenzii de către Casa Pipo, comunicată clientului prin e-mail.
În cazul indisponibilității unui produs sau al unei erori evidente de preț, clientul va fi informat înainte de acceptarea comenzii. Eventualele sume achitate pentru comenzile neacceptate vor fi restituite fără întârzieri nejustificate.
Casa Pipo nu poate modifica unilateral condițiile unui contract deja încheiat, în afara situațiilor permise de lege.
4. Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON).
PIPO STUDIO SRL nu este înregistrată în scopuri de TVA, astfel încât TVA nu este colectată separat pentru produsele comercializate.
Plata comenzilor se efectuează exclusiv online, cu cardul bancar, prin intermediul serviciilor securizate de procesare a plăților disponibile pe Site.
Prețul final al comenzii, inclusiv costurile de livrare aplicabile, este afișat înainte de confirmarea achiziției.
În cazul promoțiilor și reducerilor, Casa Pipo respectă legislația privind informarea consumatorilor și afișarea prețurilor.
Documentele fiscale sunt emise conform legislației în vigoare.
5. Livrarea produselor
Casa Pipo livrează produsele exclusiv pe teritoriul României, prin servicii de curierat.
Termenul estimat de livrare este de 3–5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
Zilele nelucrătoare și sărbătorile legale nu sunt incluse în calculul termenului.
Costul livrării este comunicat clientului înainte de finalizarea comenzii.
Produsele sunt ambalate corespunzător, având în vedere natura, dimensiunile și fragilitatea acestora.
Riscul pierderii sau deteriorării produselor este transferat consumatorului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, cu respectarea excepțiilor prevăzute de lege.
Recomandăm verificarea coletelor la primire și semnalarea cât mai rapidă a eventualelor deteriorări.
Absența unui proces-verbal încheiat cu transportatorul nu determină pierderea drepturilor legale ale consumatorului.
În cazul întârzierilor de livrare, clientul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă.
6. Dreptul de retragere din contract
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul beneficiază, ca regulă, de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia fizică a produsului, fără obligația de a justifica decizia.
Dreptul se aplică inclusiv tablourilor originale, lucrărilor unicat și produselor aflate la promoție, în lipsa unei excepții legale aplicabile.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul poate comunica decizia sa printr-o declarație neechivocă transmisă la:
Consumatorul poate utiliza formularul-model de retragere pus la dispoziție de Casa Pipo sau funcția electronică de retragere disponibilă pe Site, conform cerințelor legale.
Produsele trebuie expediate înapoi în termen de cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.
Adresa pentru retururi:
PIPO STUDIO SRL – Casa Pipo
Str. Protopop George Dragomir nr. 15, Timișoara, județul Timiș, România
În cazul retragerii fără invocarea unei neconformități, costul direct al transportului de retur este suportat de consumator, cu condiția informării prealabile corespunzătoare.
Casa Pipo rambursează sumele primite, inclusiv costul livrării standard inițiale, în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea, în condițiile prevăzute de lege.
Rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului sau până la prezentarea dovezii expedierii sale, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Rambursarea se realizează prin aceeași modalitate de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă expres o altă modalitate, fără costuri suplimentare.
7. Condiții privind manipularea și returnarea tablourilor originale
Având în vedere natura artistică, fragilitatea și caracterul unic al tablourilor originale, Casa Pipo recomandă manipularea cu atenție a lucrărilor.
La returnare, produsele trebuie protejate corespunzător împotriva șocurilor, umezelii, zgârieturilor și altor deteriorări.
Se recomandă utilizarea ambalajului original sau a unui ambalaj care oferă protecție echivalentă. Lipsa ambalajului original nu determină automat pierderea dreptului legal de retragere.
Casa Pipo recomandă fotografierea produsului și a ambalajului înainte de expedierea returului.
Consumatorul răspunde, în condițiile legii, pentru diminuarea valorii produsului cauzată de manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii și caracteristicilor acestuia.
Deteriorările precum zgârieturi, rupturi, pete, deformări sau intervenții asupra lucrării pot determina o diminuare a valorii acesteia.
Casa Pipo poate evalua și documenta diminuarea efectivă a valorii, în condițiile legii. Această împrejurare nu anulează automat dreptul legal de retragere.
8. Produse deteriorate sau neconforme
În cazul în care produsul este livrat deteriorat ori prezintă o neconformitate, clientul poate contacta Casa Pipo la adresa:
Recomandăm transmiterea unor fotografii relevante pentru identificarea și soluționarea rapidă a problemei.
Fotografiile facilitează analiza sesizării, dar nu constituie o condiție obligatorie pentru exercitarea drepturilor legale.
Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021.
În condițiile legii, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termen de doi ani.
În funcție de situație, consumatorul poate beneficia de repararea sau înlocuirea produsului, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.
În cazul tablourilor originale unicat, înlocuirea cu un produs identic poate fi imposibilă, fără ca acest lucru să elimine celelalte drepturi legale ale consumatorului.
Măsurile legale de remediere a neconformității se realizează fără costuri pentru consumator.
9. Drepturi de autor și proprietate intelectuală
Tablourile originale, printurile artistice, fotografiile, textele, elementele grafice și celelalte materiale publicate pe Site sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală, în măsura în care beneficiază de această protecție.
Drepturile de autor aparțin titularilor legali.
Achiziționarea unei lucrări artistice sau a unui print nu implică transferul drepturilor patrimoniale de autor asupra operei.
Cumpărătorul dobândește proprietatea asupra exemplarului fizic achiziționat, dar nu dobândește automat dreptul de a reproduce, distribui sau exploata comercial imaginea operei.
Orice utilizare a conținutului protejat în afara limitelor permise de lege necesită acordul titularului drepturilor.
10. Protecția datelor cu caracter personal
PIPO STUDIO SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă.
Datele pot fi utilizate pentru gestionarea comenzilor, procesarea plăților, livrarea produselor, facturare, comunicarea cu clienții și respectarea obligațiilor legale.
Informațiile complete privind scopurile, temeiurile juridice, destinatarii, perioadele de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în Politica de confidențialitate.
Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este explicată în Politica de cookies.
11. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru solicitări, întrebări sau reclamații, clienții pot contacta Casa Pipo folosind următoarele date:
Telefon: 0723 819 362
E-mail: cioca_cristina@yahoo.com
Casa Pipo urmărește soluționarea pe cale amiabilă a reclamațiilor, cu respectarea drepturilor consumatorilor și a termenelor legale aplicabile.
Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):
Informațiile privind soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) sunt disponibile la:
Utilizarea procedurilor alternative de soluționare a litigiilor nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa instanțelor competente.
12. Utilizarea Site-ului
Utilizatorii se obligă să utilizeze Site-ul în mod legal, fără a afecta securitatea sau funcționarea acestuia.
Casa Pipo poate efectua lucrări de mentenanță, actualizări și modificări ale funcționalităților Site-ului.
Nicio prevedere a prezentului document nu exclude răspunderea care nu poate fi limitată sau exclusă potrivit legii.
13. Modificarea Termenilor și condițiilor
Casa Pipo poate actualiza prezentul document în cazul modificărilor legislative, comerciale sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, împreună cu data ultimei actualizări.
Modificările nu afectează retroactiv contractele deja încheiate, cu excepția situațiilor permise de lege sau acceptate de părți.
14. Legea aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legislația română, fără a aduce atingere dispozițiilor imperative privind protecția consumatorilor care pot fi aplicabile.
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau de instanțele competente potrivit legii.
15. Date de contact
PIPO STUDIO SRL – Casa Pipo
Sediu social și adresă de retur:
Str. Protopop George Dragomir nr. 15, Timișoara, județul Timiș, România
CUI: 36190917
Nr. Registrul Comerțului: J2016001716356
Telefon: 0723 819 362
E-mail: cioca_cristina@yahoo.com
Website: https://www.casapipo.com
Ultima actualizare: 8 octombrie 2026
